Envios e devoluções

Os clientes irão receber os produtos na morada disponibilizada pelos mesmos.

Apenas serão efetuados envios para Portugal Continental.

Ao valor do produto acrescerão os respetivos custos de envio, sendo estes calculados do seguinte modo:

• Até 100g - €4,28;

• De 100g a 500g - €5,04;

• De 500g a 2kg - €8,34.

Os portes de envio serão gratuitos para compras iguais ou superiores a €39,00.

O prazo de entrega normal é de 1 a 3 dias úteis. No entanto, em períodos de maior afluência o prazo poderá ser superior, não sendo tal atraso da responsabilidade de Ana Rita Gomes Teixeira.

No prazo relativo ao exercício do direito de livre resolução, a devolução será gratuita, não existindo qualquer custo para o cliente. Para a respetiva devolução, o cliente deverá enviar um email para info@lunarastore.pt, com a indicação do número da fatura e dos dados do utilizador utilizados para a compra, para recebimento das indicações quanto à devolução.

As peças devolvidas não devem apresentar sinais de desgaste.

Ana Rita Gomes Teixeira reembolsará o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem, no prazo de 14 dias a contar do exercício deste direito, através do mesmo método utilizado pelo consumidor ou por outro a acordar com o mesmo.

O fornecedor do bem não é obrigado a reembolsar os custos adicionais de entrega quando o consumidor solicitar, expressamente, uma modalidade de entrega diferente e mais onerosa do que a modalidade comummente aceite e menos onerosa praticada pelo fornecedor do bem. 

Fora do período do direito de livre resolução, bem como dos casos em que existiu troca de produtos ou entrega de produto danificado, o consumidor será o responsável pelos custos de qualquer devolução que pretenda efetuar.